KONFERENCJE I SPOTKANIA BIZNESOWE Magazynu Dyrektorów IT
CIO Espresso: Biznesowa wartość Enterprise Architecture. 1 lutego 2011, Hotel Sofitel Warsaw Victoria, Warszawa

Relacja ze spotkania

Architekt i jego dzieło: miary i efekty

Dyskusja o wzorach tworzenia i rozwijania architektury korporacyjnej, którą można będzie nazwać "efektywną", doprowadziła uczestników CIO Espresso do rozważań o roli i pożądanych przymiotach korporacyjnego architekta.

Bardzo dużo miejsca w dyskusjach o architekturze korporacyjnej zajmuje kwestia zdefiniowania i określenia jej zadań. Podczas spotkania zorganizowanego przez redakcję CIO Magazynu Dyrektorów IT do tych kwestii próbowano dojść starając się określić, czym jest efektywna, wydajna architektura.



Efektywność rożne ma imię

Korporacyjny architekt czuwający nad całością architektury ma za zadanie dostosować ją do różnych wymagań i różnych celów, stawianych różnym biznesom w obrębie korporacji. Co to jednak oznacza w praktyce?

Za najlepsze wskaźniki uczestnicy debaty uznali mierniki pochodzące z biznesu, oparte na miarach i definicjach w biznesie funkcjonujących i odnoszonych także do mierzenia jego ogólnej efektywności. Przykładem takiej adaptacji jest przystosowanie zróżnicowanej karty wyników. Kiedy szerzej dyskutowano także przydatność wskaźników operacyjnych, uczestnicy debaty przyznali, że warto mierzyć efektywność architektury przez pryzmat osiągania celów biznesowych. "Trzeba jednak pamiętać, że każdy sukces ma wielu ojców - jak wówczas przekonać, że w danym przypadku zasadnicze znaczenie miało zastosowanie świetnie przygotowanej architektury?" - wskazywał Artur Karazniewicz, Architekt Korporacyjny IT w TUiR Allianz Polska SA. Niektórzy uczestnicy debaty porównują architektury wewnętrznie, w obrębie grupy, korporacji. Czy można natomiast porównywać swoją architekturę z architekturą konkurentów z branży? Wydaje się, że zastosowanie znajdują tylko pewne ogólne, pośrednie miary.

<

Architekt korporacyjny - sprzedawca idei

Dyskusja o miarach i ich ograniczeniach doprowadziła wreszcie do wątku profilu zawodowego architekta korporacyjnego. Piotr Bednarski, Główny Architekt z Raiffeisen Bank S.A. zwrócił uwagę na to, że sposób pracy architekta przypomina działania sprzedawcy i konsultanta. Powinien świetnie rozumieć oczekiwania i plany firmy. To, co stara się "sprzedać", to wizja architektury. Stara się przekazać swoją wizję i swój sposób widzenia rozwoju architektury, swoją odpowiedź na wyzwania biznesowe tym, którzy decydują: dyrektorom IT, przedstawicielom biznesu. Czy miarą efektywności architekta jest jego zdolność do ukierunkowania decyzji top menedżerów? W tym kontekście wyłonił nam się w toku dyskusji pewien ciąg zależności, czy raczej: kaskadowania presji: biznes wyznacza cele i warunki w jakich mają być spełnione IT, które z kolei tą presję przekłada na architektów korporacyjnych.

Zdaniem Piotra Stankiewicza, wieloletniego architekta regionalnego w Unileverze - stopniowo architekci wychodzić będą poza struktury IT, w ramach organizacji będą przede wszystkim w grupie, która będzie w kategoriach strategicznych, 2-3 letnich planowała, projektowała działania i ramy dla tych działań. Czy zatem należy spodziewać się specjalizowania architektów, czy ich "otwierania się"? Artur Karazniewicz zdecydowanie nie zgadza się z hipotezą, że korporacyjny architekt mógłby skupiać się na technologii i specjalizować w zamkniętych, hermetycznych problemach architektury korporacyjnej. Wręcz przeciwnie: łączy, i w coraz większym stopniu będzie łączył, wiedzę biznesową, operacyjną z technologiczną; jest interdycyplinarny, otwarty, jednoczy oba obszary. Zwrócił także uwagę, że takiego zestawu cech nie uczy się obecnie na żadnym kierunku, że osobowość, zestaw cech oraz umiejętności architekta korporacyjnego kształtują się, hartują tylko poprzez doświadczenie. Paweł Uliński, Chief Architect w Grupie TP zauważył, że najważniejszą cechą architekta jest być może właśnie umiejętność bilansowania, zarządzania różnymi aspektami architektury stosownie do potrzeb biznesu zachowując zarazem ogląd całości, perspektywę całej firmy i kontekstu biznesowego w czasowej perspektywie strategicznej - długofalowej.



Czy architekturę IT można zmierzyć, porównywać?

Kiedy rozmawiamy o ocenie efektywności architektury IT, to przede wszystkim w kontekście osiągnięcia celów związanych z architekturą IT lub z zarządzaniem architekturą IT. Określenie tych celów wpływa na dobór miar.

Zarazem trudno jest wyobrazić sobie, żeby bezpośrednio skorzystać z teorii i opracowanych praktyk, każde przedsiębiorstwo to wyjątkowy, jedyny w swoim rodzaju organizm. Można opierać się na pomysłach, ogólnych metodach. Z drugiej strony, tworzenie systemu oceny własnymi siłami (definicje mierników, wdrożenie procesów i ewidencji potrzebnych do dostarczenia danych na potrzeb mierników) jest trudne, wymaga dojrzałości organizacji i wiąże się dużym wysiłkiem i kosztami. Stąd wieloetapowe podejście, roztropność są podstawowymi czynnikami sukcesu w tworzeniu systemu oceny efektywności architektury IT.

Co w praktyce obiera się za punkty orientacyjne do oceny architektury? Użycie benchmarków jest ważnym narzędziem w ocenie własnej architektury. Benchmarki dobrze się sprawdzają, kiedy chcemy rozstrzygnąć o wyborze pomiędzy rozwiązaniami technologicznymi/organizacyjnymi tworząc strategię. Trzeba jednak znowu pamiętać o unikalności architektury i na różnicach pomiędzy przedsiębiorstwami i ich organizacjami IT.

Inny sposób polega na ocenie w oparciu o przebieg procesu realizacji własnej strategii, zarządzania architekturą lub wdrożenia nowej technologii. Uzyskujemy jednak bezpośrednio informacje o samym procesie, a nie o efektywności architektury IT. Pozostaje wreszcie ocena oparta na miernikach bezpośrednio związanych z celami przedsiębiorstwa - to nie tylko praktyczne, lecz wskazane, w moim przekonaniu - najlepsze podejście.
József Jungabuer, Regional Sales Manager, Atoll Technologies


Uczestnicy debaty:

Piotr Bednarski, Główny Architekt, Raiffeisen Bank S.A.
Artur Karazniewicz, Architekt Korporacyjny IT, TUiR Allianz Polska SA
Małgorzata Korycka-Purchała, dyr ds CRM i rozwoju, PZU SA/ PZU Życie SA
Przemysław Frycz, Kierownik Działu Architektury, P4 Sp z o.o. s. k.
József Jungabuer, Regional Sales Manager, Atoll Technologies
Marcin Lesiak, Wiceprezes KA-NA Sp. z o.o.
Hubert Miszta, Dyrektor IT, INEA S.A.
Agnieszka Piekarska, Architekt IT, Accedit Sp. z o.o.
Andrzej Bragun, Architekt IT, Bank Zachodni WBK
Mariusz Kaczor, Solution Architekt w im. EURO-net Sp. z o.o.
Sławomir Panasiuk, Członek Zarządu, Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych S.A.
Paweł Stankiewicz, IT Architect
Paweł Uliński , Chief Architect, Telekomunikacja Polska S.A.
Adam Wasylewski, Enterprise IT Architect, Telekomunikacja Polska S.A.


IDG Poland SA. IDG Poland SA. Wszelkie prawa zastrzeżone. Publikacja całości lub części zamieszczonych materiałów w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody IDG Poland SA jest zabroniona. CEO i CEO Online są znakami towarowymi IDG Poland SA. Korzystanie z serwisu CIO Online jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na następujące warunki obsługi.