|
PROGRAM SPOTKANIA |
|
09.30 - 10.00 |
Rejestracja uczestników. Powitalna kawa.
|
|
10.00 - 10.40 |
Przedstawienie wyników badania "Między technologią a biznesem. Praktyka zarządzania IT w Polsce" .
|
|
10.55 - 12.55 |
DYSKUSJA: Propozycja kierunków wyjścia z najważniejszych problemów zarządczych polskich CIO.
Dyskusji zostaną poddane wnioski z badania. Oto kilka przykładowych wniosków po badaniu:
***
Statystyka badania przeprowadzonego przez Deloitte mówi, że działy IT w dużych firmach w Polsce nie są zorientowane na klientów wewnętrznych, że istnieje rozziew między oczekiwaniami biznesu a ich zaspokojeniem przez działy IT. Jednak z deklaracji CIO wynika, że doskonale rozumieją oni swoją służebną rolę wobec biznesu. Na czym więc polega problem? (...)
***
Przez polskich CIO stosunkowo rzadko stosowane są praktyki związane z twardymi miernikami, zwłaszcza finansowymi. Budżetowanie, zarządzanie kosztami, ocena rentowności inwestycji, komunikacja z działami biznesowymi za pomocą liczb opisujących jakość i koszt usług IT wydaje się słabą stroną działów informatycznych. Co jest tego przyczyną? (...)
***
Opinia, że IT w firmie ma zadanie wspomagania biznesu, a technologia jest jedynie narzędziem koniecznym w realizacji tego zadania, w zasadzie ma samych zwolenników wśród polskich CIO. Kiedy jednak przyjrzeć się konkretnym praktykom zarządzania działem IT i usługami informatycznymi, okazuje się, że ta biznesowa filozofia jest realizowana w najlepszym przypadku częściowo. (...)
***
Upowszechnienie SPOC (jeden punkt kontaktu) w firmach w Polsce jest bardzo dobrą wiadomością, jednak jeszcze lepszą byłoby wtedy, gdyby jego wdrożenie było powiązane z równie powszechnym mierzeniem satysfakcji użytkowników. Ale tej drugiej praktyki nie stosuje się tak często jak call center. (...)
***
Aż połowa respondentów przyznała się, że ma problemy z dotrzymywaniem deklaracji złożonych użytkownikom. (...)
|
|
13.00 - 14.00 |
Lunch
|
|
Magazynu Dyrektorów IT
IDG Poland SA. Wszelkie prawa zastrzeżone. Publikacja całości lub części zamieszczonych materiałów w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody IDG Poland SA jest zabroniona. CEO i CEO Online są znakami towarowymi IDG Poland SA. Korzystanie z serwisu CIO Online jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na następujące warunki obsługi.